Ranking 2023: Die beliebtesten Airlines aus Sicht der Öffentlichkeit
Zum dritten Mal hat UNICEPTA Suisse in Kooperation mit dem aeroTELEGRAPH die beliebtesten Fuggesellschaften ermittelt.
Das Ranking basiert auf einer Auswertung von Veröffentlichungen zu rund 40 Airlines im Zeitraum 1. Juli 2022 bis 31. Mai 2023. Datenbasis bilden dabei über 460 Millionen Quellen aus Print, Online und sozialen Medien.
Im Fokus des Rankings steht dabei, wie die Airlines in Bezug auf die drei Dimensionen „Service Quality“, „Reliability“ und „Expediency“ wahrgenommen werden. So wird ermittelt, wie über die Airlines zum Beispiel in Bezug auf Kompentenz, Pünktlichkeit oder Freundlichkeit in öffentlich verfügbaren Quellen gesprochen wird.
Aus den drei Teildimensionen wird schließlich ein Gesamtwert errechnet, der in einem Score zwischen 0 und 100 abgebildet wird.
ERGEBNISSE 2023
Spitzenplatz für Emirates
Emirates hat es zum zweiten Mal erneut an die Spitze des Rankings geschafft. Gefolgt von Singapore Airlines und Air Asia, die sich den zweiten Rang teilen.
Qatar Airways wird auf Rang vier geführt. Insgesamt bewegt sich die Top 10 in einem engen Feld: Mit Alaska Airlines, Eurowings, Iberia, Turkish Airlines und Virgin Atlantic landen fünf Fluglinien punktgleich auf dem fünften Rang.
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- Über 40 Airlines im Branchenvergleich
- Eine Hauptmarke und drei Mitbewerber wählbar
- Alle wichtigen Performance-Indikatoren (beispielsweise NPS, Innovation, Service, etc.) unter Beobachtung
- Mehr als 460 Millionen Quellen aus Print, Online und Social-Media als Datengrundlage
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